В абсолютном зачете рейтинга удовлетворенности покупателей лидером оказался Nissan Maxima.
Агентство J. D. Power представило рейтинг удовлетворенности клиентов потребительскими качествами автомобилей под названием APEAL 2021. Лидирующие позиции для американского рынка возглавили Porsche и Dodge с одинаковым результатом по 882 балла, но вне зачета оказалась Tesla с результатом 893 баллов. В рейтинг автомобили американской марки вошли бы, если бы компания выполнила условия рейтинга и предоставила результаты продаж по всем 50 штатам, а не 35. Абсолютный зачёт возглавил японский седан Nissan Maxima.
После Porsche и Dodge в рейтинге оказались марки Ram (881 балл), Genesis (879), Land Rover (879), Lincoln (876), BMW (874), Cadillac (871), Mercedes-Benz (867) и Nissan (866). Рейтинг лучших моделей агентство J. D. Power разделило на классы. В субкомпактном сегменте лидером оказался Nissan Versa, премиальном субкомпактном — Mercedes-Benz CLA, в компактном — Nissan Sentra, премиальном компактном — BMW 4-Series. Среднеразмерным лидером оказался Kia K5, премиальным среднеразмерным — Cadillac CT5, полноразмерным — Genesis G80. Среди спорткаров лидером оказался Chevrolet Corvette. Лучшим субкомпактным кроссовером оказался Ford Bronco Sport, а субкомпактным премиальным кроссовером стал Volvo XC40.
Лучшим компактным кроссовером оказался Ford Mustang Mach-E, компактным премиальным кроссовером — BMW X4. Лидером в сегменте среднеразмерных кроссоверов оказался Chevrolet Blazer, среди премиальных среднеразмерных кроссоверов лучшим признали Land Rover Defender. Лидерство в сегменте полноразмерных кроссоверов завоевал Kia Telluride, а лучшим премиальным полноразмерным кроссовером стал BMW X6.
Самым лучшим полноразмерным внедорожником признали Chevrolet Tahoe, а премиальным полноразмерным внедорожником — BMW X7. Лучшим минивэном стал Toyota Sienna, среднеразмерным пикапом — Honda Ridgeline, полноразмерным лёгким пикапом — Ram 1500, полноразмерным тяжёлым пикапом — GMC Sierra HD.
