Премиум-сегмент обогнал массовый по удовлетворенности владельцев
Специалисты American Customer Satisfaction Index (ACSI) провели исследование, в ходе которого они выяснили, что водители премиальных автомобилей удовлетворены своим транспортом больше, чем владельцы массовых машин. Опрос проводили в США с июня 2021 года по июнь 2022 года, в котором приняли участие 4 708 человек.
Среди массовых марок лидирует компания Subaru, у которой индекс ACSI упал на 1% и составил 80 баллов. Четыре бренда набрали по 78 баллов: Hyundai, Mazda (-1%), Chevrolet (+3%), а также Ram (-3%). Показатель японского автопроизводителя Honda упал сразу на 6% и составил 77 баллов, кроме того, аналогичный результат у Nissan (-1%), Buick и Volkswagen (без изменений).
Компании Ford и GMC набрали по 76 баллов, что на 3% ниже. По 76 баллов получили Jeep (без изменений) и корейская Kia (-1%). Dodge получил 74 балла (-5%), а Chrysler и Mitsubishi оказались в конце списка, результат которых составил 72 балла, несмотря на небольшой рост удовлетворенности.
Что касается премиум-автомобилей, то лидирует в этом сегменте Lexus (+4%) с результатом 84 балла. Следом, с показателем 82 балла, идут бренды Acura (+8%), Infiniti (+9%) и Audi (+3%). Tesla получила 80 баллов, сохранив позицию. Однако с ней сравнялся Cadillac, который улучшил показатель на 4%, а Mercedes-Benz набрал 79 баллов.
Аутсайдерами оказались BMW с результатом 77 баллов (-5%), а также Volvo (76 баллов) и Lincoln (75 баллов), которые потеряли по 1% довольных водителей.
Так, индекс удовлетворенности дорогими автомобилями вырос в среднем на 2,6% до 80 баллов, в то время как показатель массового сегмента (77) остался без изменений.
