Компания Toyota получила два из пяти первых мест в рейтинге лояльности автовладельцев
Агентство J.D. Power обнародовало новый рейтинг уровня лояльности собственников машин той компании, автомобилем которой они владели.
Согласно проведённому исследованию, которое базируется на данных о покупках новых машин при продаже старых, сразу в 2 больших рыночных сегментах из 5 автовладельцы США предпочитают менять модели Toyota на ту же марку. При этом абсолютным лидером по степени преданности собственников машин оказалась марка Ford.
Среди легковых авто премиум-класса поменять машину на новую той же самой компании предпочли 57,4% владельцев бренда Porsche — это самый высокий показатель в сегменте. На втором месте с отставанием 3,1% — корейская марка Genesis. Среди обладателей премиальных SUV самые преданные поклонники оказались у компаии BMW (58,6%), но марка Lexus отстала только на 2,2%.
Исследования на массовом рынке проходили в трёх сегментах, и в двух из них лидирует бренд Toyota. Так, 62,2% владельцев легковых машин этой марки и 63,6% обладателей кроссоверов сделали выбор в пользу автомобилей того же самого бренда. На вторых местах находятся Kia и Subaru с показателями 54,1% и 62,6% соответственно.
Однако самый высокий уровень лояльности был зафиксирован в сегменте пикапов: 63,8% владельцев таких авто Ford при смене машин пересаживаются на них же. При этом пикапы компании Toyota также пользуются признанием: их показатель составил 58,7%. При этом аналитики агентства сообщили, что риск изменения уровня лояльности к бренду на данный момент достаточно высок: спровоцировать изменения может активное развитие электрокаров.