Названы автомобильные марки с самыми лояльными клиентами
Специалисты агентства J.D. Power изучили лояльность автовладельцев к бренду в пяти сегментах транспортных средств (автомобили премиум-класса, кроссоверы премиум-класса, автомобили массового рынка, коссоверы массового рынка и пикапы). Показатель рассчитывается на основе процента владельцев транспортных средств, которые выбирают ту же марку при обмене или покупке своего следующего автомобиля.
Так, компания Porsche второй год подряд занимает первое место в сегменте автомобилей премиум-класса с показателем лояльности 56,8%. Второе место занимает Mercedes-Benz (50,5%). Volvo занимает самое высокое место среди владельцев кроссоверов премиум-класса с показателем лояльности 56,5%. BMW (56,1%) занимает второе место в данном сегменте.
Второй год подряд Toyota занимает первое место среди владельцев автомобилей массового сегмента с показателем лояльности 60,0%. Honda (55,0%) занимает второе место в данном сегменте. Subaru занимает самое высокое место среди владельцев кроссоверов массового сегмента с показателем лояльности 61,1%. Toyota (60,5%) занимает второе место в этом сегменте.
Ford второй год подряд занимает первое место среди владельцев пикапов с показателем лояльности 64,6%, что, к слову, является самым высоким показателем лояльности в исследовании. Toyota (60,4%) занимает второе место в данном сегменте.
