На ютуб-канале «НА ЗАВОДЕ» рассказали про подразделение, которое проводит обучение специалистов для дилерский сети марки Lada.
В прошлом году в РФ было открыто 5 новых дилерских центров Lada. Дилерская сеть марки продолжает быть самой крупной в стране, она включает в себя 300 автосалонов. Из них к концу 2020 года 282 были обновлены по новым стандартам компании. Для развития дилерских компетенций в 2015 году было образовано специальное подразделение Lada Академия, проводящее многоступенчатое обучение специалистов различного профиля.
Данное подразделение занимается комплексным обучением дилеров марки Lada, формированием у них профессиональных навыков и приемов, и как результат — повышение уровня эффективности продаж и услуг. Есть блок коммуникации, где специалистов обучают правильно общаться с клиентами, есть блок работы с возражениями и есть блок под каждую отдельную специальность.
Каждый сотрудник дилерского центра Lada проходит цикл обучений 3 раза в год. В завершении обучения проводится обязательный экзамен для подтверждения полученных знаний и навыков. В прошлом году онлайн-курсы прошли более 5 тыс. специалистов по всей России. Деятельность Lada Академии направлена на то, чтобы все дилерские центры работали по стандартам марки.
