Автодилеры стали чаще скрывать огрехи поддержанных автомашин
В РФ стали чаще подавать в суды на автодилеров, подсчитало издание «Известия». Большинство дел связано с тем, что автосалоны утаивают недостатки продаваемых машин с пробегом. В Мосгорсуд уже поступило 165 исков по статьям о нарушении прав потребителей, хотя за весь 2022 год подобных исков было примерно 200. В ТОП-3 по количеству исков входят «Рольф», «Автодом», а также «Автомир».
Сложившаяся ситуация связана с дефицитом новых автомобилей массового сегмента, что и стало причиной расцвета рынка подержанных машин. Аналитическое агентство «Автостат» оценивает рост вторичного авторынка уже в 27%.
Покупатели, в частности, жалуются, что менеджеры дилерских автоцентров не рассказывали им о поломках либо недочетах машин, при этом зачастую их может заметить только профессионал. Это повреждения краски на кузове, замененный бампер, крыло, что может говорить о том, что автомобиль попадал в аварию, пишут «Известия».
Также в отчетах по машинам не значилось, что данное транспортное средство было в ДТП. А при попытке вернуть автомобиль после обнаружения скрытых повреждений, представители автосалонов заверяли, что поломки возникли в ходе использования либо последующего ремонта.
В одном из исков к компании «Рольф» гражданин потребовал заменить автомобиль Hyundai Elantra на аналогичную модель, а также компенсировать расходы на техосмотр. У данной машины были найдены дефекты силового агрегата. Но автодилер отказывался это делать, ссылаясь на некачественный ремонт, который выполнил покупатель в стороннем сервисе.
Компания «Автодом» отремонтировала автомобиль BMW по гарантии, но машина загорелась. Сотрудники МЧС потушили ее и установили, что причиной пожара было воспламенение моторного масла от нагретой поверхности элементов нижней части силового агрегата. Это дело всё еще рассматривается в суде.
При этом клиент дилерского центра «Автомир» пожаловался, что приобрел автомобиль, у которого был спилен номер двигателя. Из-за этого он не смог зарегистрировать автомобиль в Госавтоинспекции. Для исправления ситуации нужно заменить двигатель внутреннего сгорания. Потерпевший потребовал компенсацию за соответствующий ремонт, но представители компании «Автомир» не явились на заседание. Это разбирательство также всё еще продолжается.
Согласно анализу издания «Известия», подобные дела могут длиться в течение нескольких лет. В частности, одно из дел против компании «Рольф» рассматривается, например, с 2018 года.