Авито Авто и аналитическое агентство «АВТОСТАТ» озвучили итоги VIII национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2022». В рамках торжественной церемонии награждения, которая прошла 26 мая, были названы победители премии в семи номинациях, включая пять традиционных и две новых – созданных для дилеров коммерческого транспорта и LCV.
Цель национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» — определение наиболее передовых дилерских центров и холдингов в сфере организации продаж и сервиса. К участию в премии традиционно были приглашены все дилерские центры и автомобильные холдинги России. В числе 51 номинантов, прошедших серьезный конкурсный отбор, оказались лучшие дилеры легковых автомобилей и коммерческого транспорта, продемонстрировавшие наиболее эффективную работу в области продаж, маркетинга и сервиса.
Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, Luxury), но и по месту географического расположения. В массовом сегменте — отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном — Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury — вся Россия.
Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы, в зависимости от масштаба бизнеса: до 10 дилерских контрактов; 10 — 20 дилерских контрактов; более 20 дилерских контрактов. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:
- лучший дилер / холдинг по организации продаж новых автомобилей;
- лучший дилер / холдинг по организации продаж автомобилей с пробегом;
- лучший дилер / холдинг по организации сервиса.
В номинации «Лучший клиентский опыт» Авито Авто и агентство «АВТОСТАТ» отметили лидеров по качеству клиентского обслуживания. Чтобы определить победителей в этой номинации, было проанализировано качество работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито по целому ряду показателей, включая отзывы покупателей.
Кроме того, были определены победители в специальной номинации Авито Авто «Маркетинг — Автомобили с пробегом». Победителей определили на основе анализа оборачиваемости склада и капитала в рамках Авито Авто. В этом году в рамках номинации впервые отметили поименно лучших специалистов по маркетингу на Авито Авто. В номинации участвовали маркетологи, прошедшие обучающие курсы Авито Авито, а за основу оценки лег анализ данных по качеству привлечения трафика на страницу компании, конверсионность объявлений, вариативность работы с инструментами продвижения.
В двух новых номинациях премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» были отмечены лучшие дилеры коммерческого транспорта и LCV, использующие Авито, как площадку для продвижения. При выборе лучших дилеров легкого коммерческого транспорта жюри ориентировалось как на эффективность привлечения трафика, так и на качество взаимодействия с клиентами. В номинации «Коммерческий транспорт» награждены лидеры по эффективности и качеству клиентского сервиса в трех специализированных категориях: «Сельхозтехника», «Дорожно-строительная техника», «Грузовики и Прицепы».
Кирилл Вотяков, управляющий директор Авито Авто:
Уже восьмой год подряд мы оцениваем различные аспекты работы дилерских центров, начиная от продаж, маркетинга и заканчивая сервисом. В этом году премия «Автодилер года» проходит под слоганом «Лидерство вне обстоятельств». Сегодня наша отрасль столкнулась с серьезными вызовами. Мы уверены, что открытое взаимодействие, обмен опытом и совместный поиск лучших решений — это те принципы, которые помогут рынку. Мы со своей стороны продолжим развивать премию «Автодилер Года» и методологию выбора лучшиx игроков рынка, чтобы способствовать расширению и укреплению профессионального сообщества.
Татьяна Малыгина, руководитель отдела маркетинга агентства «АВТОСТАТ», куратор премии «АВТОДИЛЕР ГОДА»:
В 2015 году мы впервые обратились к дилерскому сообществу с идеей принять участие в национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА». Начинали мы всего с трех номинаций, а заявки на участие тогда прислали 227 дилерских центров. В 2022 году мы подводим итоги уже 8-й Премии и три года подряд собираем около 600 заявок. В этот раз мы назвали не только имена лучших дилеров, но и лучших холдингов и дистрибьюторов уже в семи номинациях. Особо отмечу, что уникальность нашей Премии состоит в том, что оценивались различные аспекты работы дилерского центра (и продажи, и сервис). А далее на основе интегральной оценки, рассчитанной по целому ряду показателей, мы выбрали лучших российских автодилеров, которые могут гордиться своими достижениями и активно использовать почетное звание «АВТОДИЛЕР ГОДА — 2022» для продвижения своих компаний.
ПОБЕДИТЕЛИ
Номинация: «Организация продаж новых автомобилей»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
- более 20 дилерских контрактов — компания КЛЮЧАВТО
- 10 — 20 дилерских контрактов — компания Форвард Авто
- менее 10 дилерских контрактов — компания Автосеть РФ
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Rolls-Royce
Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: BMW РОЛЬФ-Премиум Химки (РОЛЬФ)
- Регионы: BMW КЛЮЧАВТО Ставрополь (КЛЮЧАВТО)
Массовый сегмент:
- Москва: Тойота Центр Лосиный Остров (БИЗНЕС КАР)
- Санкт-Петербург: РОЛЬФ Пулково, официальный дилер KIA (РОЛЬФ)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): КорсГрупп, официальный дилер KIA в Туле
- Приволжский регион (ПФО): KIA на Хасана Туфана, официальный дилер KIA в Набережных Челнах (ТрансТехСервис)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (КЛЮЧАВТО)
- Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)
Номинация: «Организация продаж автомобилей с пробегом»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
- более 20 дилерских контрактов — компания РОЛЬФ
- 10 — 20 дилерских контрактов — компания Fresh Auto
- менее 10 дилерских контрактов — компания Максимум
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Bentley
Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц АВИЛОН (Волгоградка)
- Регионы: Лексус-Казань (ТрансТехСервис)
Массовый сегмент:
- Москва: Nissan Дмитровка (РОЛЬФ)
- Санкт-Петербург: Рено на Выборгском (Петровский)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): LADA Орел (БН-Моторс)
- Приволжский регион: LADA Нижний Новгород (ЮНИКОР)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): KIA КЛЮЧАВТО | Автомобили с пробегом Сочи
- Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Киа-Центр Кемерово Юг, Ай-Би-Эм
Номинация: «Организация сервиса»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
- более 20 дилерских контрактов — компания РОЛЬФ
- 10 — 20 дилерских контрактов — компания АвтоСпецЦентр
- менее 10 дилерских контрактов — компания БЦР Моторс
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Bentley
Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: Автодом BMW Санкт-Петербург
- Регионы: Лексус — Тюмень (Группа компаний КЛААС)
Массовый сегмент:
- Москва: Тойота центр Кунцево
- Санкт-Петербург: Рено на Софийской (Петровский)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Тойота Центр Вологда (МАРТЕН)
- Приволжский регион: Рено на Восстания Казань (КАН АВТО)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды) (КЛЮЧАВТО)
- Урал, Сибирь, Дальний Восток: Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)
Номинация Авито: «Маркетинг — Автомобили с пробегом»
Премиальный сегмент
- Россия: ПАНАВТО
Массовый сегмент
Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:
Сток 150+ автомобилей
- Москва и Санкт-Петербург: РОЛЬФ Звезда Столицы Варшавка автомобили с пробегом
- Регионы: Боравто Эксперт на Остужева
Сток до 150 автомобилей
- Россия: ГК «АсАвто»
Лучшие специалисты по маркетингу автомобилей с пробегом
Разделение по регионам:
Категория «Столицы» (Москва и Санкт-Петербург):
- Шеремет Анна (команда маркетинга АвтоСпецЦентр)
- Солдатова Лилия (команда маркетинга Major Auto)
- Патрина Наталья (команда маркетинга КЛЮЧАВТО)
Категория «Регионы»
- Курпек Алевтина (команда маркетинга БОРАВТО)
- Железникова Ксения (команда маркетинга Сура-Моторс)
- Шамарина Екатерина (команда маркетинга EXPOCAR)
Номинация: «Лучший клиентский опыт»
Дистрибьюторы (победители выбраны по результатам опроса более 10 000 автовладельцев, пользователей «Авито Авто», обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в 2021 году)
Разделение по сегментам:
Премиальный сегмент:
- Россия: бренд VOLVO
Массовый сегмент:
- Россия: бренд SUBARU
Дилерские центры (показавшие наивысшие результаты по рейтингам, отзывам, онлайн и оффлайн проверкам, а также взаимодействию с клиентами в рамках онлайн-сервиса Авито Авто)
Разделение по сегментам:
Официальные дилеры:
- вся Россия, новые автомобили: АРТАН, официальный Дилер Volkswagen в Нижнем Новгороде
- вся Россия, автомобили с пробегом: KIA Центр Зубово
Независимый дилер:
- Россия, автомобили с пробегом: компания «Прохор»
Номинация: «Легкий коммерческий транспорт»
вся Россия: официальный дилер АВТОРИТЭЙЛ
Номинация: «Коммерческий транспорт»
Разделение по подкатегориям:
- Сельхозтехника: Boston Technic
- Грузовики и Прицепы: Транзит-Дон
- Дорожно-строительная техника: БИГЦЕНТР
