Компания Mercedes-Benz отзывает более 123 тыс. автомобилей из-за того, что люк на крыше может оторваться
Новый отзыв Mercedes-Benz затрагивает более 123 тыс. автомобилей. По данным компании, стеклянная панель люка на некоторых моделях может быть не закреплена должным образом и может отсоединиться от автомобиля.
Итак, под отзывную кампанию подпадают 123 696 машин C-класса, E-класса, CLK-класса и CLS-класса, выпущенных с 2001 по 2011 год. Отзыв также включает соответствующие мощные версии AMG. Согласно документам, поданным в Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA), Mercedes-Benz впервые узнал об этой серьезной проблеме в 2017 году, когда на международных рынках начали появляться сообщения о неисправных люках. При первом расследовании Mercedes-Benz не смог точно определить проблему и даже привлек третью сторону для расследования проблемы, но результаты снова оказались неубедительными.
В 2018 году компания Mercedes-Benz проанализировала больше подобных случаев и обнаружила, что те люки, у которых отмечались проблемы, были изготовлены на более поздних этапах производственного цикла. Специалисты пришли к выводу, что проблемы связаны с сокращением времени высыхания связующего вещества, которым люк крепится к раздвижной раме. Компания поняла, что люки, которые подвергались сушке в течение двух минут вместо пяти минут, показали признаки деградации.
К 2020 году Mercedes-Benz обнаружил, что автомобили, которые сушились в течение пяти минут, также начали проявлять признаки неисправности. Производитель наконец-то приблизился к корню проблемы. К 2022 году Mercedes-Benz в конечном итоге проследил проблему до связующего вещества, которое со временем разлагалось. Выяснилось, что несколько факторов производственного процесса могли повлиять на качество деталей, а не только время сушки.
Факторы производственного процесса, такие как температура и влажность на производственном объекте, привели к проблеме. Теперь, когда проблема окончательно выявлена, Mercedes-Benz отзывает огромное количество автомобилей, выпущенных в период с 2000 по 2011 год.
Чтобы исправить ситуацию, Mercedes-Benz попросит владельцев отвезти пострадавшие автомобили к дилеру для проверки. Техники заменят панель люка по мере необходимости, работы проведут бесплатно. Автопроизводитель начнет уведомлять клиентов по почте с 21 февраля 2023 года.
