В Роскачестве объяснили, можно ли вернуть бракованные запчасти для машины
В пресс-службе Роскачества рассказали изданию RT, можно ли вернуть бракованные детали для автомобиля.
В случае обнаружения дефектов в приобретенных автомобильных запчастях, законодательство о защите прав потребителей предусматривает возможность их возврата для получения денежной компенсации или замены на аналогичные, но без дефектов изделия. Это правило актуально в течение установленного гарантийного периода, а иногда и после его истечения, если предусмотрено условиями покупки, сообщили RT в Роскачестве.
Как уточняют эксперты, претензию можно подать как производителю, так и продавцу. Однако на практике покупатели чаще всего обращаются к продавцам, поскольку при наличии подтверждающих документов покупки это упрощает процесс замены товара или возврата средств.
Для возврата средств или обмена товара необходимо предъявить продавцу претензию с описанием проблемы и конкретным требованием, чек или другой документ, подтверждающий покупку, а также документ, удостоверяющий личность покупателя.
В случае сомнений продавца в том, что дефект является производственным браком, может быть проведена экспертиза. Если в результате экспертизы брак подтверждается, расходы на неё берет на себя продавец. Хотя это и может затянуть процесс, покупатель в итоге получает замену на новые детали или возврат денежных средств, рассказали в пресс-службе Роскачества.
Также, если после покупки выяснилось, что детали не подходят или покупатель изменил свое решение о их использовании, вернуть их возможно с некоторыми условиями. По закону возврату подлежит товар хорошего качества, если он не подошел по ряду критериев, включая форму, размер, цвет и комплектацию. Простое нежелание или отказ от использования запчасти не являются вескими основаниями для возврата. В таких случаях первым шагом является обмен на товар, удовлетворяющий указанным требованиям, а в случае отсутствия подходящего варианта в продаже — возврат денег, пояснили специалисты.
Следует также помнить о товарах, которые не подлежат возврату, если они не имеют дефектов. К таким товарам относятся автомобили и мотовелотовары, а также номерные агрегаты, как например двигатели, шасси, кузова автотранспортных средств и самоходных машин.
Ранее стало известно, как изменятся цены на автозапчасти в 2024 году.
