Жители России перестали экономить на автосервисах
Международная сеть автосервисов Fit Service совместно с аналитическим агентством Gruzdev-Analyze провела исследование авторынка РФ за три квартала текущего года. Результаты данной работы были опубликованы «Российской газетой».
Особое внимание в исследовании было уделено факторам выбора автосервиса в России. В 2023 году главное значение при выборе автосервиса присваивалось «доверию к качеству ремонта», в то время как в прошлом году основной фактор выбора была цена. По результатам опроса, 46% респондентов назвали «доверие к качеству» главной причиной выбора конкретного автосервиса, в то время как стоимость, которая занимала первое место в прошлом году, переместилась на второе место среди важных факторов (38% респондентов).
Также 39% водителей назвали «хорошие отзывы и имидж» ключевой причиной выбора автосервиса. По сравнению с 2016 годом, этот фактор переместился с четвертого на второе место по значимости выбора.
Александр Груздев, директор аналитического агентства Gruzdev-Analyze отметил, что в настоящее время для автовладельцев важными критериями для выбора автосервиса являются следующие: «я хочу доверять» и «есть причина доверять». Цена находится на третьем месте среди таких факторов. Водители внимательно выбирают автосервисы для обслуживания своих машин, проводят анализ отзывов и обращаются за рекомендациями у друзей, сообщил эксперт.
Результаты опроса показывают, что большинство автовладельцев не сравнивают цены на услуги автосервисов перед посещением (40%). В прошлом году таких людей было меньше — 34%.
Эксперты также проанализировали доли компаний на рынке автосервисов. По итогам трех кварталов наибольший рост количества автосервисов был замечен в сетевых автосервисах — на 2%. В частных гаражах количество точек обслуживания увеличилось на 1%. Несколько увеличилось также число кузовных станций. За год снизилось количество дилеров, независимых автосервисов, мини-СТО, но количество шиномонтажных станций осталось неизменным.
