Каждый третий российский турист (36%) этим летом планирует путешествовать на автомобиле. Аналитический центр НАФИ провел исследование, чтобы выяснить, каких сервисов водителям и пассажирам не хватает на автозаправочных станциях (АЗС) для комфортных поездок по России.
Каждый третий россиянин, посещавший АЗС, доволен набором услуг, которые сейчас предлагаются на заправках, в то время как две трети хотели бы видеть улучшение сервиса. 24% и 22% соответственно хотели бы видеть на АЗС больше аптечных пунктов и уборных. Также в ТОП-5 требуемых улучшений на АЗС входят доступность услуги шиномонтажа (16%), мойка (12%) и дополнительные парковочные места (12%).
Наибольший запрос на улучшение сервисов на АЗС — в Дальневосточном федеральном округе. Помимо перечисленных выше ТОП-5 улучшений жители ДФО, посещавшие АЗС, хотели бы видеть там больше продуктовых минимаркетов, больший ассортимент товаров для автомобилей, наличие детских площадок/комнат, а также насосы для подкачки шин во время заправки.
Ирина Иванкова, директор направления исследований в сферах туризма и транспорта Аналитического центра НАФИ:
АЗС перестали быть просто заправками, теперь это многофункциональные центры, в которых автомобилисты могут получить все больше полезных услуг. Автолюбителям уже недостаточно просто наличия уборной и магазина, которые стали нормой на каждой заправке. Необходимы и такие специфические сервисы, как шиномонтаж или аптека. Все это особо актуально в связи с развитием автотуризма: возможность получить все услуги в понятном и привычном месте снимет ряд барьеров к совершению автопутешествия и станет драйвером развития автотуризма в России.
