По данным аналитиков, в нынешнем году решение о покупке авто некоторые предпочитают принимать онлайн — 7% против 5%, которых насчитали в 2020-м.
В исследовании говорится, что примерно 2/3 покупателей готовы к полностью автоматизированной онлайн-покупке. Увеличилось и число желающих приобрести авто, впервые увиденный онлайн — их стало 89% против 82% в прошлом году, пишет Speedme.ru.
Также отмечается, что 9 из 10 покупателей находят свой авто онлайн и почти все (99%) покупатели в процессе поиска прибегают к помощи Всемирной Сети Интернет. В среднем купивший машину человек обратился к 8 разным сайтам, и это почти в 4 раза больше, чем количество офлайн-источников.
При этом в рамках исследования респондентов просили ответить на вопрос, чем их привлекает именно интернет. Выяснилось, что 48% опрошенных нравится возможность лёгкого поиска и сравнения машин, а вот за удобство и экономию времени выступили 46%. Между тем, в нынешнем году на 39% упал уровень удовлетворённости потребителей онлайн-инструментами, к примеру, конфигуратором.
Многие владельцы авто не любят посещать автосалоны и интернет стал для них настоящим спасением от навязчивых менеджеров. Важнее всего им заранее знать ответы на вопросы о моделях (56%), цене (55%) и доступности (41%). А 32% хотели бы иметь возможность заранее запросить ценовое предложение и 24% с удовольствием бы пользовались заказом тест-драйва.
Напомним, что ранее автоэксперт рассказал, как купить новое авто с меньшими дилерскими надбавками к цене.
